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      流程再造咨詢

      更新時間:2023-09-20 09:19:12

        尚瑞咨詢通過對企業的核心流程、輔助流程以及控制流程等流程的價值創造作用與資源利用的分析,幫助企業制定各類流程的控制目標,并建立相應的管理控制程序和激勵約束機制,進而落實各類流程的目標、相關部門在相應流程中的責任、權限和溝通;幫助企業重新設計業務流程架構,建立新的運營管理模式,著重于對制約價值創造的瓶頸流程的改進,進一步提升企業運作效率和核心競爭力。

      當前企業可能存在的流程管理問題

        ★流程環節過于長,控制節點過于多,影響流程運營效率;

        ★流程反應速度慢,客戶滿意度低,影響企業利潤;

        ★流程建設僵化,沒有應對各種緊急、突發情況的柔性能力;

        ★部門之間、職位之間的流程接口不明確,各部門在流程運行中相互推諉;

        ★各部門追求局部最優而不是整體最優,全局意識缺乏;

        ★流程設計不符合企業發展戰略的新目標和新要求,流程跟不上市場形勢的發展要求;

        ★流程與業務脫節,流程主題不明確,流程過細,沒有層級概念,不利于監控與維護;

      尚瑞咨詢的解決思路

        尚瑞咨詢為客戶提供了流程診斷與評估、流程梳理和關鍵流程識別、流程再造與優化設計、流程實施和輔導,流程再造實施監測與評估,并將流程再造和優化的知識理念、方法和工具傳遞給客戶,促進客戶的內生相應的知識和能力。

        1、對當前企業流程管理現狀進行調研與診斷。

        2、對組織管控模式進行評估與優化。

        3、通過價值鏈分析法、職責細分法、對標參照法等,為企業搭建流程體系框架。

        4、分層分類開展流程資料收集、流程初評、流程編寫、流程配套文件編寫、流程360評審等工作。

        5、同步開展規章制度、管理標準等文件的修訂與完善工作。

        6、開展流程文件發布及培訓推廣工作。

      流程再造咨詢的基本流程

        一、流程再造準備工作

        (1)明確企業戰略目標和關鍵成功要素

        咨詢顧問對企業所處行業展開研究并與企業高層進行深入探討,明確企業的戰略目標與關鍵成功要素,初步勾畫出企業的戰略目標框架和核心績效目標指標系統

        (2)確定改造需求

        確定企業改造需求的原因;

        尋找出當前企業存在問題最突出的流程進行重點再造;

        進行高層訪談,確定企業的改造需求

        (3)組建項目小組

        咨詢顧問進駐企業,與企業高層、中層及業務骨干組成聯合工作小組

        (4)流程管理培訓

        咨詢顧問對聯合工作小組成員進行流程管理專業知識進行培訓和訓練,確保聯合工作小組成員熟練掌握流程梳理、流程設計、流程圖繪制、流程說明文件編制等知識與技能

        二、流程的再設計

        (1)流程體系框架設計

        聯合工作小組根據計劃開展工作,對現有流程進行梳理,確定公司流程體系框架以及流程體系清單,匯總流程總目錄

        (2)組織架構優化設計

        梳理和優化企業流程結構與績效目標指標體系。建立有效的組織保障,保障流程再造成果推行的連續性和長效性

        (3)流程管理制度的設計

        以新再造流程為基本控制單元,對新流程的規劃、設計、構造和調控等各個環節實行系統管理,全面協調各流程之間的匹配關系

        三、流程再造的全面推行

        (1)研討和審批

        聯合工作小組進行組內研討,重點探討流程的充分性、有效性和適宜性

        (2)宣傳培訓

        聯合工作小組開展內部全員流程導入培訓,確保全員理解的基礎上全面推行

        (3)流程試運行

        試點流程推廣的任務有:選定試點流程;組建試點流程推廣團隊;確定參加試點流程的顧客、內部部門及供應商;啟動試點、監控并及時為試點提供支持;檢驗試點推廣情況,聽取意見反饋。

        (4)全面推行

        在取得一定的流程再造經驗后,將推廣方式復制到企業的其它再造流程活動中去

        四、流程再造實施的監測和評估

        (1)監測與評估

        企業一般可在新流程實施幾年后對其運行績效進行評估,檢測流程再造工作是否成功

        (2)持續保持和完善

        不斷挖掘新流程的效能,保持持續改進的企業文化,采用SDCA與PDCA的重復循環,使新流程不斷穩定與持續優化

      客戶收獲的價值

        ★明確企業的流程邊界和接口,打破部門之間、職位之間的壁壘,明確角色職責。

        ★理清與優化組織結構,識別關鍵流程,促進資源的有效利用。

        ★建立高效的流程管理體系,滿足市場、客戶和競爭的要求。

        ★建立快速高效的反應機制,提高管理能力和運營效率,減少企業成本。

        ★形成流程長效機制,確保流程持續優化和有效落地。

        ★建立支持企業發展戰略的過程體系。

      尚瑞咨詢“五級質量控制體系”

        廣州尚瑞企業管理咨詢公司以其卓越的流程管理研究能力、先進的流程再造咨詢手段和豐富的流程再造實踐經驗,為客戶提供高質量的流程再造咨詢服務,幫助客戶解決不同的流程變革需求。

        》》尚瑞咨詢專注企業管理價值提升,只做提升企業管理實效的顧問。更多關于企業流程再造咨詢問題,歡迎致電:020-8235106。

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